Weltweite Kundenbefragung widerlegt tradierte Kundensegmentierung
S&P Consulting mit einer weltweiten Kundenbefragung beauftragt Im Frühjahr 2015 hat S&P Consulting für ein führendes Zertifizierungsunternehmen der Elektroindustrie eine online-basierte Kundenanalyse durchgeführt. Insgesamt wurden etwa 15.000 Unternehmen aus über 70 Ländern in die Analyse einbezogen. ZIEL DER KUNDENBEFRAGUNG Vorrangiges Ziel der Analyse war es, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, um die bestehende Angebotsstruktur…