Der gezielte Einsatz von KI-Tools birgt nicht nur die Chance, Produktivitätssteigerungen zu realisieren, Ineffizienzen zu reduzieren und Qualitätsverluste zu minimieren. Die Einführung von KI-Tools und -Anwendungen kann für Unternehmen als ein erster Schritt und Auftakt eines langfristigen und umfassenderen Wandels verstanden werden. Mit zunehmendem Verständnis über die Möglichkeiten der Technologie sowie mit steigender Akzeptanz im Unternehmen, werden deutliche Verschlankung und Automatisierung von Prozessen, strukturelle und personelle Anpassungen der Organisation, die Weiterentwicklung von (neue) Leistungen und markseitigen Konzepten bis hin zu wesentlichen Veränderungen von Geschäftslogiken und -modellen als resultierende Hebel zur Weiterentwicklung der Organisation greifbar.

Die zunehmende Anwendung und Integration von Künstlicher Intelligenz birgt damit das Potenzial, etablierte Märkte und Branchen nicht nur zu challengen, sondern auch die Karten der am Markt teilnehmenden Akteure neu zu mischen: Unternehmen die sich nicht ausreichend mit den Chancen und Herausforderungen durch KI auseinandersetzen, laufen Gefahr den Anschluss an den – bestehenden und neuen! – Wettbewerb zu verlieren, in eine permanente „Unter-Druck-Situation“ zu geraten und einem unfairen Spiel zu erliegen.

Bedingt durch die beispiellose Geschwindigkeit der Entwicklung sowie den vermehrten, teilweise unkoordinierten Einsatz von KI-Tools und Anwendungen durch Mitarbeitende stehen Unternehmen vor neuen, komplexen Herausforderungen. Da der weitere Fortschritt der Technologie und daraus resultierende Fragen und Herausforderungen, die auf die Organisation zukommen, heute wie auch zukünftig nicht vorhersehbar sind, kann auf bestehende Regeln, eingeschwungene Muster und festgesetzte Rahmenbedingungen nicht mehr gesetzt werden: sie verlieren zunehmend und dauerhaft ihre Wirksam- und Anwendbarkeit.

Für Unternehmen ist es folglich entscheidend, sich agil und anpassungsfähig aufzustellen, sodass sie in die Lage versetzt werden, Impulse aus der Umwelt ebenso wie auch technologische Entwicklungen – Chancen und Risiken – strukturiert zu beobachten, zu bewerten und im eigenen Unternehmen bearbeitbar zu machen.

Ein wesentlicher, nicht zu vernachlässigender Faktor für das zielführende und erfolgreiche Heben der mit KI verbundenen Potenziale ist die Einbindung von Schlüsselfunktionen und Mitarbeitenden. Diese spielen eine ganz besondere Rolle, da sie einerseits bereits häufig eigeninitiativ eine Auseinandersetzung mit KI-Tools und -Anwendungen in der Organisation vorantreiben, andererseits als Bedenkenträger mit großen Unsicherheiten hinsichtlich der Auswirkungen von KI die größte Hürde für eine erfolgreiche Einführung darstellen können.

Insbesondere die Befürchtung, durch fortschreitende Digitalisierung und Automatisierung die eigenen Aufgaben und Verantwortungen zu verändern oder dadurch gar den eigenen Arbeitsplatz selbst abzuschaffen, stellt heute eine große Hürde für die erfolgreiche Einführung von KI-Anwendungen in Unternehmen dar. Darüber hinaus kommen verstärkt Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Handhabung persönlicher Informationen im Rahmen von neuen KI-Tools auf und stellen Organisationen im Umgang mit KI vor neue, unbekannte Herausforderungen:

Für Unternehmen geht es folglich um mehr als die reine Einführung einer neuen Technologie – es geht um ein Abwägen, inwieweit Produkte und Leistungen neu gedacht werden müssen, inwieweit die Organisation im heutigen Setting zukunftsfähig ist und bleibt und inwieweit das heutige Geschäftsmodell auch in Zukunft noch Erträge verspricht: